Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é Caio Serra, corretor de imóveis e consultor imobiliário, CRECI 200666-F, com endereço na Avenida Christovam Lima Guedes, 600, apto 261, Mococa/SP (Caio Serra, Corretor de Imóveis).

2. Quais dados coletamos

Pedimos só o necessário para responder: nome e um contato (WhatsApp ou e-mail). O resto é opcional.

• Dados que você informa nos formulários: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e mensagem.
• No formulário "Anuncie seu imóvel": tipo, cidade e bairro do imóvel e o melhor horário para contato.
• No interesse por um imóvel: o código do imóvel.
• Origem do contato: a página do site, o site de onde você veio e os parâmetros de campanha do link (UTM), além da data e hora do seu consentimento.
• Cliques nos botões de contato (WhatsApp, telefone, e-mail, Instagram), com a página de origem, sem identificar você.
• Dados técnicos de acesso (endereço IP, navegador, data e hora), registrados pelo serviço de hospedagem para segurança e funcionamento do site.

Não coletamos CPF, documentos ou dados sensíveis pelo site. Não use os campos de mensagem para enviá-los.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e prestar o atendimento imobiliário que você pediu (visitas, propostas, avaliação, anúncio).
• Registrar o atendimento no sistema de gestão do corretor, para dar continuidade sem precisar pedir as informações de novo.
• Entender quais canais trazem contatos (estatísticas de origem), sem venda ou cessão desses dados.
• Proteger o site contra abuso e robôs.

Não enviamos propaganda sem o seu pedido e não tomamos decisões automatizadas sobre você.

4. Base legal

Tratamos os dados com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa do formulário, e para procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido (art. 7º, V). As estatísticas de origem e a proteção do site se apoiam no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre sem identificar você. Se o atendimento virar negócio, alguns dados passam a ser guardados por obrigação legal (art. 7º, II). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles ficam guardados em serviços de tecnologia contratados para hospedar o site e o banco de dados (Vercel e Supabase) e em ferramentas usadas para organizar o atendimento, inclusive de inteligência artificial, que podem manter servidores fora do Brasil, com garantias contratuais de proteção (art. 33 da LGPD). Em uma negociação, dados necessários podem ser compartilhados com a outra parte, cartório, banco ou correspondente, sempre para a finalidade que você pediu.

Quando você escolhe falar pelo WhatsApp, ver o Instagram ou abrir o mapa, passa a valer também a política de privacidade dessas empresas (Meta e Google).

6. Por quanto tempo guardamos

• Contato que não virou atendimento: guardado enquanto puder ser útil para retomar a conversa. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
• Atendimento que virou negócio: pelo menos 5 anos depois da conclusão, como exige a lei de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), e pelo prazo necessário para a defesa em eventual processo.
• Cliques e estatísticas de origem: guardados sem identificar você.

Pedidos de exclusão são atendidos quando não houver obrigação legal de guarda.

7. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD), pelo WhatsApp informado na página de Contato. Respondemos em até 15 dias. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O acesso aos dados é restrito ao corretor e à equipe que faz o atendimento. O site só consegue gravar os formulários; ele não consegue ler os contatos já enviados. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos interessados em comprar ou vender imóveis e não coleta, de propósito, dados de menores de 18 anos.

11. Canal de contato sobre os seus dados

Por ser um profissional autônomo de pequeno porte, Caio Serra não indicou um encarregado (DPO), como permite a Resolução CD/ANPD nº 2/2022, e atende pessoalmente os pedidos sobre dados pelo WhatsApp informado na página de Contato. Veja também a página de Contato.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no início da página mostra a última versão. Mudanças importantes serão avisadas aqui antes de valer. Veja também os Termos de Uso.